Fate qualcosa ogni giorno per acquisire nuove competenze nel vostro settore.
Non date mai per scontato il fatto di comprendere le preoccupazioni del cliente.
Fate domande, per esempio :" che cosa intende esattamente?"
Tenete sempre il morale alto, siate ottimisti e incoraggianti in tutte le interazioni con gli altri.
Ricordate che ogni individuo che incontrate, porta un pesante fardello!
